martes, 9 de junio de 2015

Ejemplos de carta de Informes o reporte de novedades



A la hora de pasar el informe o reporte de seguridad a un superior debe tomarse en cuenta varios aspectos como son los siguientes:


1.- Identifícate e incluye fecha y hora del incidente. Si no estás seguro de la hora exacta, asegúrate de tener en cuenta el tiempo aproximado del incident.

2.- Identifica la ubicación exacta del incidente. Por ejemplo, si se produjo un incidente en un estacionamiento en el centro comercial, anota la sección del estacionamiento, cerca de qué tiendas o cualquier otro identificador clave que muestren la ubicación exacta. La clave es evitar el lenguaje general y usar un lenguaje específico.


3.- Identifica a los individuos involucrados en el incidente. Sé lo más descriptivo posible, incluyendo el tipo y color de ropa, edad, sexo, altura, peso y marcas de identificación tales como tatuajes, perforaciones o cicatrices.

4.- Proporciona una descripción detallada del incidente sin necesidad de añadir tu opinión. Por ejemplo, si alguien parecía estar ebrio en el interior de una tienda, tendrías que decir que ocasionó que pensaras que estaba borracho. Esto podría incluir un texto como: "El hombre tenía una marcha inestable. Llevaba una botella de cerveza vacía y olía a alcohol". Una descripción como esta es mucho más clara para que los demás lean el informe sobre la condición del hombre y tiene un peso mayor que decir: "El hombre estaba borracho".



Siguiendo el siguiente ejemplo:


REPORTE DE NOVEDADES

Siendo las 1:08 am del día 09 de Junio de 2015, se presenta la siguiente situación en mi puesto de servicio Residencias Las Bonitas, ubicada en la capital: Mi compañero de guardia, Pedro Perez me informa vía radio la activación de una alarma  en el área del estacionamiento, por lo que procedemos con cautela a dirigirnos inmediatamente al sitio, siendo pasada la notificación telefónica a nuestro departamento operativo. Al llegar al sitio nos percatamos de la presencia de dos indigentes que trataban de abrir un vehiculo estacionado en el sitio, marca Toyota Corola de color blanco, placas aaa-777. Al ver nuestra presencia los indigentes huyen rápidamente de la escena por una abertura en la reja externa. Se procedió a llamar a las autoridades competentes quienes hicieron presencia a las 2:00 am, realizando una inspeccion ocular. Verificando el vehículo notamos que se encuentra en perfecto estado. Sugerimos reforzar los muros externos pues presentan actualmente debilidades y en varias ocasiones han tratado de ingresar al área personas con las características antes descritas.

Es todo lo que tengo que informar

Antonio Lopez
c.i:00000000
jefe de Grupo de Residencias Las Bonitas

DESEA MAS INFORMACION?: COMO HACER UN INFORME DE NOVEDADES



martes, 26 de mayo de 2015

Consejos de seguridad en Hoteles



Después de un largo viaje, cuando finalmente has llegado al lobby del hotel, con cansancio y prisa para asearte y dormir un poco  o tal vez con prisa para empezar el primer plan del día, pero desafortunadamente, no es un buen momento para bajar la guardia.

Estos consejos de seguridad, definidos por expertos, ningún viajero los debería de ignorar y si estás de viaje por negocios, cuando probablemente viajas solo o te hospedas en un hotel de gran tamaño, son aún más importantes de seguir.



1. Quédate con tu equipaje: Si entras en el lobby por delante de tu equipaje, éste puede ser arrebatado. Mantén siempre tu equipaje cerca de ti, porque si el lobby está lleno, los ladrones pueden tomar ventaja de tu distracción.

2. Pide una habitación que no esté en la planta baja: Al menos, que no tenga fácil acceso desde la calle. Muchos expertos en seguridad recomiendan permanecer entre el tercer y sexto piso, donde las habitaciones son lo suficientemente altas como para evitar los robos fáciles, pero lo suficientemente bajas para ser alcanzado por las escaleras de incendios motorizadas.



3. Cuidado con tu información personal: La mayoría de los hoteles contamos con personal honesto, que nunca da a conocer los nombres o números de las habitaciones, pero se sabe que todavía sucede.  Si el número de tu habitación se ve comprometido (por ejemplo, es anunciado en voz alta), pide que te den otra habitación.  Nunca se sabe quién está escuchando y el número de habitación es un asunto de seguridad personal.

4. No coloques tu tarjeta de crédito en el mostrador de check-in: Así es demasiado fácil para un ladrón capturar los números con una buena cámara; y cuando te la regresen, asegúrate de que es tu tarjeta de crédito y no la de otra persona.

5. Pide dos tarjetas de presentación con el nombre y la dirección del hotel: Coloca una al lado del teléfono, en tu habitación.  Si hay una emergencia y necesitas pedir ayuda, tendrás el nombre y la dirección de tu ubicación. Coloca la otra en tu bolsillo o en tu bolso.  Si tienes que tomar un taxi o te pierdes, podrás mostrarle al conductor su ubicación y evitarás ser llevado al hotel equivocado.



6. Al entrar: Mantén la puerta abierta mientras revisas la habitación.  Mira en el armario, en la ducha y detrás de las cortinas antes de cerrar la puerta.

7. Revisa el cerrojo y verifica que funciona correctamente: Asegúrate de que la puerta tiene un cerrojo de seguridad y mantenlo bajo llave mientras estés en la habitación.

8. Mantenga la puerta cerrada. Utiliza una cuña para puerta para asegurarla aún más: Especialmente cuando estás durmiendo o en la ducha.  Algunos delincuentes se esperan hasta oír la ducha para robar o atacar a las personas en su habitación.

9. Lleva una linterna: Si hay una alarma o se va la luz, tendrás la luz que necesitas para caminar en un edificio desconocido.

10. Usa las cajas de seguridad: Guarda los elementos que no vas a llevar contigo, como tu computadora portátil u otros aparatos electrónicos.  Las cajas fuertes que te permiten seleccionar tu propia combinación, son más seguras que las de llave.

11. Usa la caja de seguridad del hotel: Si la caja de seguridad de tu habitación no parece segura, deja tus objetos al resguardo del hotel, pero asegúrate de obtener un recibo por escrito con la descripción de los artículos y pregunta acerca de la cobertura de pérdida.

12. Si pierdes la llave o tarjeta de entrada de tu habitación, comunícalo al hotel inmediatamente: Pide que te cambien a otra habitación.  Nunca asumas que se ha “perdido”, puede haber sido robada por alguien con malas intenciones.

13. No diga su numero de habitación en voz alta.

14. Si pides servicio a la habitación no tengas objetos valiosos visibles. Saca previamente el dinero para propina, y no tengas gran cantidad de dinero a la vista. Cuidado con la comida que pides a restaurantes fuera del hotel. Si la ordenas dile que te llamen al llegar a Recepción, y ordena en los lugares recomendados por tu resort. Hay mucho robo, incluso de tarjetas 

15. Si dejas artículos de valor en tu maleta, ponle candado. Lo ideal sería no tener que dejar las computadoras, cámaras fotográficas y carteras de mujer, fuera de la caja fuerte, pero la mayoría de veces no caben. Designa una maleta para ello, preferiblemente grande, que sea notoria si alguien anda con ella y ponle un buen candado.

16. Nunca colocar el cartel de “Limpiar habitación”, es una señal perfecta para que posibles ladrones sepan que no hay nadie dentro. El servicio de habitaciones ya sabe cuando estáis fuera sin necesidad de ese cartel.