Tips de Seguridad en Clínicas y Hospitales

SEGURIDAD EN CLÍNICAS Y HOSPITALES

Los hospitales, así como los recintos hospitalarios, requieren de protocolos específicos en lo referente a la seguridad, ya que las funciones de los vigilantes asignados que están a servicio de la seguridad en Hospitales no solo se basa en la protección de bienes o del propio edificio en sí, sino que busca garantizar la seguridad para todas aquellas personas que se encuentran en ellos, tanto el personal que trabaja en los recintos hospitalarios como los pacientes o visitantes de los mismos.

Entre los riesgos más comunes que tienen estas edificaciones o recintos se encuentran incendios, inundaciones, robos, agresión, vandalismo o terrorismo.

Pero, para afrontar estos riesgos de la forma más eficaz posible, el Hospital o empresa gestora, en conjunto con la empresa de seguridad, deberán fabricar un Programa de Seguridad Integral.

Aunque siempre es necesario valorar las circunstancias particulares que tiene cada Hospital o recinto hospitalario, es importante tener en cuenta su distribución, localización, aforo y otras variables, así como los puntos débiles que presentan dichos establecimientos como serían las puertas de acceso desde el exterior, las salidas de emergencia, las zonas de libre circulación para los visitantes, así como los servicios de urgencia, parking y el área de acceso a las mercaderías.

Así que, las funciones que desempeña un Vigilante de Seguridad debidamente habilitado, están recogidas en la Ley de Seguridad Privada, las cuales se incluyen en nuestro Programa de Seguridad Integral, que comprende las siguientes funciones:

Vigilancia y protección del edificio.

Control sobre las entradas y las salidas de los visitantes, el personal o las mercancías (inclusive el control de identidad si fuera preciso).

Recepción de visitantes en áreas que contengan sistemas de seguridad.

Recogida y custodia de los efectos de los visitantes, en caso preciso, incluyendo el control de los efectos personales si es preciso.

Expulsión de personas debido al incumplimiento de las normas que tenga el hospital.

Intervención en caso de vandalismo.

Comprobación de su estado y el funcionamiento que tienen las instalaciones de seguridad.

Vigilancia y control de medios técnicos.

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Que es y como preparar un plan de contingencia?

Un plan de contingencia es considerado como un tipo de plan predictivo, preventivo y reactivo. El cual, presenta una estructura estratégica y operativa que ayudará a controlar una situación de emergencia y a minimizar sus consecuencias negativas.

El plan de contingencia reúne una serie de procedimientos opcionales al funcionamiento que es normal dentro de una organización, cuando algunas de sus funciones realizadas constantemente, se ven perjudicadas por una contingencia de forma interna o externa.

En esta clase de plan, se intenta dar garantías sobre la continuidad del funcionamiento de la organización con respecto a las posibles eventualidades, bien sean materiales o personales. Así que, un plan de contingencia incluye cuatro etapas básicas: evaluación, planificación, la realización de pruebas de viabilidad, así como la ejecución.

Mientras que, los especialistas recomiendan planificar aun cuando no sea el momento; es decir, antes de que ocurran los accidentes. Por otro lado, un plan de contingencia debe contener dinamismo y debe permitir incluir alternativas respecto a nuevas incidencias producidas en el tiempo. Por eso, es necesario que sea actualizado y revisado periódicamente.

Ahora bien, un plan de contingencia también debe establecer ciertas metas estratégicas y un plan a seguir para cumplir con dichos objetivos.

En concreto, es importante establecer que todos los planes de contingencia deben estar conformados por nuevos tres planes, que serán los que formulen las medidas a realizar, las amenazas a las que deben enfrentar y el tiempo de establecimiento de las mismas.

En primer lugar, se encuentra el plan de respaldo, que simboliza el encargado de determinar cuáles son las medidas de prevención, es decir, las que se llevan a cabo con el objetivo de evitar que pueda llevarse a cabo una amenaza en concreto.

En segundo lugar, se integra al proyecto de contingencia lo que simboliza el plan de emergencia que, como su nombre lo indica, se encuentra conformado por un conjunto de acciones que existen para llevar a efecto durante la materialización de la amenaza y luego de la misma. Porque gracias a aquellas se podrá reducir y acabar con los efectos negativos de la misma.

Y en tercer lugar, está disponible el plan de recuperación realizado después que ocurre la amenaza, con la clara meta de recuperar el estado en el que se encuentran las cosas antes de que hacerse real.

Desde el punto de vista informático, un plan de contingencia representa un programa alternativo con la que una empresa pueda recuperarse después de un desastre informático y así restablecer sus operaciones con cierta rapidez. Estos planes también son conocidos por las siglas DRP, del inglés “Disaster Recovery Plan”.

Un programa DRP contiene un plan de resguardo (el cual es realizado antes de la amenaza), un plan específico de emergencia (aplicado durante la amenaza) y además, un plan de recuperación (que contiene las medidas a aplicar luego de que la amenaza haya sido controlada).

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Que es un estudio de seguridad y como hacerlo?

Casas Marcadas.. delincuentes al acecho

 ¿De qué se trata esta metodología delictiva? Según confirmaron diferentes fuentes policiales consultadas de manera específica por este tema, desde hace años las bandas que se dedican a cometer asaltos y robos domiciliarios muchas veces realizan una tarea de inteligencia previa.


Consiste en que algunos miembros de estas organizaciones, simulando otras tareas, recorren los barrios y van observando las diferentes particularidades de cada vivienda.

Por ejemplo, si tiene perro, rejas, quiénes viven, cuáles son sus rutinas y si se trata de una zona en la que hay mucho o poco patrullaje policial preventivo.

Tras obtener estos datos, proceden a dejar marcas que a simple vista no dicen nada a la potencial víctima. Son códigos que sólo pueden descifrar aquellos que se mueven en el submundo del hampa.


Que hacer si observa alguna marca extraña en la fachada de su casa?


Fotografía la marca y bórrala inmediatamente. 

Mantén impecable tu fachada y los alrededores. Una vivienda limpia indica que está bien cuidada.

Los ladrones generalmente colocan las marcas cerca al timbre, otras veces en lugares menos obvios. 

Observa bien la acera y la calzada buscando nuevas señales. 

Árboles y postes de luz también son utilizados por los delincuentes para dejar señales a sus compinches. 

Si colocas cámaras de vigilancia, asegúrate que ninguno de estos elementos bloquee su campo de visión. 


A menudo recogen información a través de falsos encuestadores, repartidores, religiosos o  incluso se hacen pasar por alguno de estos. 

Cualquier excusa es buena para tocar el timbre y tratar de sacarte información. 

Instruye a todos en casa para que nunca revelen detalles sobre el número de personas que vive allí, edades, horarios, profesiones, documentos de identidad, etc. 

Mientras menos sepan de ustedes, mejor. 

Recorre el vecindario y observa si existen marcas similares en las casas de sus vecinos. 

Organízate con ellos y manténganse alertas.

Avisa a la policía. 

Comparte con ellos las fotos que tomaste de las marcas en tu casa o vecindario y dale información sobre las personas sospechosas que merodeen o sobre las llamadas extrañas que reciban.

Refuerza la seguridad de tu hogar. Fíjate que todos los puntos de acceso estén cubiertos: puertas, ventanas, paredes, azoteas, tragaluces, etc. 

Aquí se los detallamos:

Un círculo que contiene una X significa “vuelve pronto”.
Un círculo con una L invertida significa “abren con cadena”.
Un rombo de 4 lados, “casa deshabitada”.
Un triángulo, “casa ya robada”.
Una esfera de bordes gruesos, “cuidado policía”.
Un contorno de una nube, “buena acogida si se habla de Dios“.
Cinco rayas verticales, “inútil insistir”.
Dos contornos de nube superpuestos, unidos por un trazo, “se puede robar”.
Una X de trazos gruesos, “de vacaciones”.
Una L invertida, “casa caritativa”.
Un bote con una vela, “mujer sola”.
Cuatro rayas verticales separadas por guión, “nada de interés”.
Tres &, “muy buena”.
Tres rayas verticales gruesas, “aquí nada”.
Cuatro cuadrados pegados, “ojo, hay perro”.
Tres cuadrados y uno último abierto, “sólo viven mujeres”.
Cinco redondeles en diagonal, “usar palanca”.
Tres redondeles seguidos, “dispuesta para robar”.

Dos C opuestas, una invertida, “robar, inválido”.

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Es segura su casa?

Que es un Estudio de Seguridad? Análisis de puntos vulnerables

Estudio de seguridad y análisis de riesgo

Para diseñar un Sistema de Seguridad que cuente con filosofía proactiva y tecnología avanzada, es necesario realizar previamente un adecuado y un estudio profundo sobre los riesgos existentes, así como conocer el índice de vulnerabilidad que representan.

EL VALOR DE LO PROTEGIDO:

El valor de una empresa está compuesto principalmente por las siguientes partidas:

Herencia

Trayectoria

Volumen de su clientela.

Volumen de negocios.

Posicionamiento en el mercado.

Nivel de confianza alcanzado.

Capacidad crediticia.

Formación, calidad, así como el nivel de excelencia de sus empleados.

Índice de rentabilidad.

Este CAPITAL debe ser adecuadamente protegido. Para ello es necesario estudiar e implantar Sistemas de Seguridad capaces de cubrir todas las posibles áreas de riesgo que puedan estar en peligro.

¿QUÉ ES UN ESTUDIO DE VULNERABILIDAD?

En el estudio de seguridad se utilizará para determinar el número total de los puntos vulnerables presentados para proteger cada área objeto de estudio. Estos, a su vez, se clasifican y cuantifican según el índice de riesgo que ellos representan. Una vez obtenidos estos valores, se deben interrelacionar con los “factores potenciadores” verificados en el área de ubicación y en el entorno que circundan.

BENEFICIOS:

1. Contar con un “diagnóstico completo” sobre el índice de riesgo de toda la unidad “empresa”.

2. Obtener un mapa detallado de la distribución de dicho índice en cada área del espectro de seguridad.

3. Ser capaz de determinar las zonas mayormente comprometidas.

4. Detallando en cada uno, el número de puntos vulnerables, calificados y cuantificados por el nivel de riesgo que representan cada uno de ellos.

5. La existencia de "factores potenciadores del riesgo" tanto de otros ámbitos como los  externos, así como su valoración.

6. Conocer dónde están los puntos más vulnerables que requieren “urgencia” para responder a las soluciones.

7. Ser capaz de diferenciar una zona de alta densidad de riesgo, además de los puntos de alta vulnerabilidad de lugares que no lo presentan en su conjunto.

8. La calidad de la Estructura en la que se ubica.

9. La eficiencia de la organización funcional implantada.

10. El nivel y valor del personal operativo.

11. Contar con un diagnóstico completo y detallado, a fin de realizar el diseño de un Sistema de Supervisión y Seguridad COMPLETO E INTEGRADO. Esto se traduce en un sistema que mezcla simultáneamente soluciones para todos los puntos que conforman todos los segmentos de vulnerabilidad.

12. Tener la posibilidad de diseñar un Sistema que contenga una filosofía avanzada, como la “Seguridad Proactiva”, la cual se anticipa a la ocurrencia de eventos de riesgo, previniendo su ocurrencia o limitando sus consecuencias. Lo cual es muy diferente al antiguo concepto de "Seguridad Reactiva" donde son capaces de actuar luego de que ocurra el evento.

Otros beneficios adicionales son:

Costes de mantenimiento reducidos. Esto se debe a la posibilidad de implementar planes de mantenimiento preventivo/planificado.

Reducción de primas de seguros que han sido ya contratados.

Planificación eficiente de un programa de evacuación para los casos de contingencia.

Los costos y riesgos legales se logran minimizar.

Máxima reducción de pérdidas diarias y ocasionales.

Incrementa la seguridad de sus clientes, por medio de la posibilidad de limitar los riesgos ambientales, patrimoniales y penales.

Y una vez implantado el Sistema, lo más importante es: “TU TRANQUILIDAD”. SU EMPRESA ESTÁ PROTEGIDA CON EL MÁXIMO NIVEL DE SEGURIDAD.

EJEMPLO DE ESTUDIO DE SEGURIDAD (PDF)

Desea un estudio de seguridad para su empresa o negocio?

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borrova@gmail.com o 

borrova1@hotmail.com

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Que es un plan de contingencia

Porque no funcionan algunas empresas de vigilancia

Porque fallan algunos servicios de vigilancia privada 

Esta es la mayor queja de los usuarios de este servicio, A pesar de que este servicio representa generalmente la mayor parte del presupuesto de un departamento de seguridad en una empresa o es uno de los mayores gastos de un condominio, nos conformamos con un servicio deficiente, muchas veces por desconocimiento de la materia o simplemente por costumbre y pensar que todos los servicios son iguales, esto nos lleva a cometer los siguientes errores comunes:

Por qué y para que contratamos el servicio:

Contratamos un servicio de vigilancia o adquirimos equipos tecnológicos de seguridad sin tener claro el por qué y para que, muchas veces tomando en cuenta situaciones puntuales y no integrales. En seguridad, antes de realizar cualquier inversión recomendamos asesorarse con expertos y realizar un análisis de riesgo o estudio de seguridad, quienes después de evaluar y analizar sus riesgos específicos, sus amenazas y vulnerabilidades le entregarán un informe indicándole todo lo que necesita saber para lograr un óptimo nivel de seguridad.

Lo que se quiere del servicio:

Se debe tener muy claro lo que se espera del servicio, su  responsabilidades y limitaciones, para ello se diseña un manual de normas y procedimientos, simplemente son las reglas claras, debe contemplar todo lo que pueda pasar en el servicio y las instalaciones y como se debe actuar al respecto, estas reglas deben ser acatadas tanto por el personal que presta el servicio de seguridad como los usuarios del mismo y visitantes.

Como seleccionar una empresa prestadora del servicio.

Existen una gran gama de empresas en el  mercado, muchas muy serias y buenas, otras no tanto, busquemos la empresa que mejor se adapte a nuestras necesidades y/o presupuesto.  Es importante visitar la sede de esta empresa, conocer su estructura, conocer referencias de clientes, entrevistarse tanto con sus clientes como empleados, saber que esta empresa está debidamente registrada y solvente con todos los entes públicos y autorizada para brindar dicho servicio, debemos recordar que somos corresponsables ante la ley.

Para no ser víctimas de ofertas engañosas que irán en nuestra contra o la del personal (vigilante) debemos conocer los costos asociados a estos servicios: como los costos de ley y operacionales,  Costos de ley: Salarios, Bonos, Utilidades, Prestaciones, Seguro Social, Ince, Política Habitacional, Vacaciones, Cesta-ticket,  entre otros. Costos operacionales: Uniformes, Selección de personal, Supervisión, Administración, Capacitación, Utilidad, entre otros, las empresas más grandes tendrán mayores costos operacionales. Nunca debemos aceptar una empresa cuya tarifa del servicio sea menor a una estructura de costo básica promedio.

Equipamiento y capacitación.

Este es uno de los aspectos fundamentales para la calidad del servicio.  Al guardia debemos proporcionarle todo lo necesario para que este seguro y cómodo en el cumplimiento de sus funciones, así como la tecnología que lo ayudara a realizar su trabajo de manera más efectiva y profesional, Ejemplo: Cámaras de seguridad, Iluminación, sistema de comunicaciones, Uniforme, Sistema de control de visitantes, libro de novedades, etc. Al vigilante se le debe capacitar a fin de que esté pueda estar debidamente familiarizado con los procedimientos y tecnologia que maneja. Recuerde que la capacitación y equipamiento van acorde con las exigencias y expectativas que tengamos.

Supervisión.

Esta debe ser continua y realizarse de forma objetiva y apegada a lo escrito en los manuales de normas y procedimientos, aunque la empresa que contratemos haga esta supervisión, como usuarios debemos llevar una supervisión paralela. Para ello hay excelentes dispositivos como los controles de ronda y supervisión, los cuales nos serán de mucha utilidad; Es importante mantener un canal de comunicación con la empresa prestadora del servicio, hacer nuestras quejas y sugerencias por escrito.

Como vemos las principales fallas podrian ser:

• Mala selección de personal

• Falta de inducción y capacitación

• Falta de dotación de los equipos básicos

• Falta o falla de supervision

• Salarios deficientes

Que puede hacer para hacer la mejor seleccion

• Asegurese de escoger una empresa solida y con experiencia

• Recuerde que lo barato sale caro. Evite buscar el servicio mas económico. 

• Asegurese que la empresa prestadora de servicio no sea una empresa de maletin, es decir, una empresa informal

• Asegurese que cuente con la permisologia necesaria de ley

• Asegurese que la empresa de vigilancia otorgue a sus trabajadores todos los beneficios de ley.

En conclusión contar con servicio de vigilancia privada de calidad es fundamental,   la creencia de que la tecnologia va a desplazar al guardia de seguridad en un futuro no es cierta, siempre se requerirá el factor del hombre en la ecuación, para lograr un buen desempeño de estos profesionales debemos realizar una mezcla entre varios factores: Recurso Humano, Recursos Tecnológicos, Normas y Procedimientos, Supervisión y Mantenimiento.

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Jeremy Cook, de 18 años murió tratando de recuperar su celular

El peligro de usar una aplicación para encontrar tu celular robado

¿Y si una aplicación te pone cara a cara con el criminal que te robó el celular?

Eso fue lo que le pasó el fin de semana a un joven canadiense, que logró ubicar su celular gracias a la app "Encuentra mi teléfono" pero murió a balazos en su intento por recuperarlo.

Jeremy Cook, de 18 años, lo había dejado accidentalmente en un taxi en Londres, Ontario.

Después, utilizando una app para ubicar celulares perdidos o robados, se dirigió acompañado de un familiar al lugar señalado por la aplicación.

Pero al confrontar a los presuntos ladrones fue abaleado y murió.

La policía recomienda valorar los riesgos

Robo de celulares

El robo de celulares es un crimen en auge en muchas ciudades y la industria ha luchado contra esta tendencia desarrollando una serie de aplicaciones para paliar el problema.

El policía de la fuerza local Ken Steeves urgió a cualquiera que busque un celular desaparecido a valorar cuidadosamente una potencial situación de peligro.

""No es la aplicación la que hace la situación peligrosa, sino los seres humanos, la gente con la que interactúas", le dijo al canal local de noticias CTV.

"Así que nuestro consejo es que ante cualquier indicativo de violencia, o de potencial violencia, nos llames y nosotros acudiremos", recomendó.

Por otro lado, algunas voces en Canadá dijeron que algunos jóvenes tienden a sobrevalorar sus celulares.

"Desafortunadamente los jóvenes parecen creer que sus teléfonos son increíblemente valiosos. No lo son. Reemplazarlos cuesta unos cientos de dólares, ciertamente no valen una vida", le comentó al canal de televisión el analista de tecnología Carmi Levy.

Lee también: Cómo encontrar tu celular perdido o robado

¿Celulares sobrevalorados?

El incidente en Canadá no es el primero ni será el último.

El robo de celulares es un crimen en auge en muchas ciudades y la industria ha luchado contra esta tendencia desarrollando una serie de aplicaciones para paliar el problema.

Captura de pantalla de la aplicación Encuentra mi teléfono

la proliferación de apps que hacen rastreo por GPS está exponiendo a un peligro desproporcionado a muchos usuarios desesperados por recuperar sus celulares.

Entre las medidas está la posibilidad de borrado remoto y la opción de "matar" el celular, usando el conocido en inglés como "kill switch", que hace que el celular no le sirva de nada al criminal que lo robó.

Lee también: Cómo saber si tu celular de segunda mano es robado

Pero si bien estas opciones evitan que los criminales puedan acceder a tu información privada, no te permiten recuperar el dispositivo.

En mayo del año pasado la estadounidense Sarah Maguire, una profesora de yoga de 26 años, sí logró recuperar el suyo rastreándolo, como el joven canadiense, a través de la aplicación "Encuentra mi teléfono".

Celulares

Muchos consideran a sus celulares mucho más que un objeto prescindible.

Pero Maguire tuvo más suerte: confrontó a la persona en la dirección señalada y recuperó no sólo su dispositivo sino también el de su compañera de piso, que también había sido sustraído a la vez.

"Cuando le conté a mi madre lo que había hecho pensó que me había vuelto loca", le dijo Maguire al diario The New York Times.

Ella fue afortunada pero la proliferación de apps que hacen rastreo por GPS está exponiendo a un peligro desproporcionado a muchos usuarios desesperados por recuperar sus celulares.

En otros casos en Estados Unidos un hombre atacó a la persona equivocada pensando que era quien le había robado el teléfono. Otro se enzarzó en una pelea en la que tuvo que intervenir la policía.

"Esto es un nuevo fenómeno. Va más allá de simplemente correr detrás de la persona que te robó el celular", le dijo al diario George Gascon, expolicía y procurador de San Francisco.

"Abre la posibilidad de que la gente se tome la justicia por su mano y pueden meterse en aguas muy profundas si van a un lugar al que no deberían", advirtió.

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Errores comunes en las redes sociales

11 Secretos contados por ladrones profesionales

1. Me encantan las flores de su jardín. Esto indica que usted tiene buen gusto… y que dentro de su casa probablemente haya cosas valiosas. Los juguetes que sus hijos dejan en el patio trasero me hacen pensar que tal vez ellos se diviertan más con su costoso equipo de videojuegos.

2. Si veo periódicos o sobres en su porche, es casi una señal segura de que se ha ido por varios días. Incluso podría dejar un volante de promoción de pizza en la puerta para ver cuánto tiempo se tarda en sacarlo.

3. Cuando esté fuera de la ciudad durante unos días, deje la luz encendida o haga que un familiar o vecino barra su camino de entrada o bien, revise su buzón todos los días hasta que regrese.

4. Si su puerta principal tiene vidrio decorativo, no deje que la compañía de alarmas instale el panel de control donde pueda ver si está activado. Esto facilita mucho las cosas.

5. Una buena empresa de seguridad coloca sensores de alarma en la ventana de la cocina, encima del fregadero, y también en las ventanas de arriba, las cuales suelen ser el acceso al dormitorio principal… y sus joyas. Es posible que también desee instalar detectores de movimiento en esa habitación.

6. Está lloviendo, usted pelea con su paraguas y se olvida de cerrar la puerta. Es comprensible, pero recuerde que no descanso aun cuando hace mal tiempo. 

7. A veces llamo a su puerta. Si usted abre y trato de vender algo u ofrecerme a limpiar sus ventanas, no crea en mis palabras.

8. ¿Piensa que no busco en el cajón de las medias? Siempre reviso los cajones del tocador, las mesas de luz y hasta en el botiquín del baño.

9. Un buen consejo: también proteja las habitaciones de los chicos.

10. ¿Le parezco conocido?. Así es: la semana pasada me ofrecí a lavar sus alfombras, pintar sus ventanas o instalar su nuevo refrigerador.

11. Gracias por dejarme usar su baño cuando me contrató para arreglar su jardín. Aproveché para desbloquear la ventana y de esta manera facilitar mi regreso otro día.

Una televisión o una radio a todo volumen pueden disuadir a un ladrón más que el mejor sistema de alarma.

Si no quiere dejar el televisor encendido cuando está en la ciudad, puede comprar un equipo económico que imite el brillo parpadeante de un televisor real.

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